Política de Devoluciones y Pagos – Hara Couture

1. Métodos de pago

En Hara Couture aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

  • Tarjeta bancaria (a través de Stripe).
  • Google Pay.
  • Apple Pay.

Todos los pagos se gestionan de forma segura mediante la plataforma Stripe, garantizando la confidencialidad y protección de los datos del cliente.

⚠️ Los precios mostrados en el sitio llevan IVA incluido.

2. Confirmación de pedidos

  • Todas las compras realizadas en www.haracouture.es están sujetas a confirmación manual.
  • El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido haya sido aceptado.
  • Nos reservamos el derecho de anular un pedido en caso de errores de stock, incidencias técnicas o cualquier otra causa justificada.

3. Envíos

  • El coste del envío estándar en España peninsular es de 8 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 150 €.
  • Envíos en Estados Unidos: 2-3 días laborables (no asumimos los días de retraso de los documentos aduaneros), precio 15 €.
  • Envíos a Rumanía, Francia y Bélgica: 3-4 días laborables, precio 10 €.

4. Política de devoluciones

  • El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
  • Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
  • Los gastos de devolución son a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya llegado dañado.

5. Productos defectuosos o dañados

  • En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, Hara Couture asume la responsabilidad.
  • El cliente debe comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a capriciihara@gmail.com.
  • Se gestionará la reposición o el reembolso sin coste adicional para el cliente.

6. Procedimiento de devolución

  1. Enviar un correo a capriciihara@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Recibirás instrucciones para realizar el envío del producto a nuestra dirección.
  3. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso.

7. Reembolsos

  • El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • El plazo de reembolso puede variar entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

⚠️ Nota importante: No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido usados, dañados por el cliente o devueltos fuera de plazo.